Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no App Zee.Now, é indispensável que os Usuários tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Uso do App Zee.Now e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.
1. Definições
1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
App Zee.Now: o aplicativo da Zee Now destinado ao e-commerce, para plataformas Android e IOS;
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail ou número de celular e senha (ou vincular perfil ativo de mídia social aceito no App Zee.Now, conforme preferir) para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do App Zee.Now;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada Usuário do App Zee.Now;
Usuário: todas as pessoas que se cadastram no aplicativo da Zee.Now e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva;
2. Funcionamento da loja virtual Zee.Now
2.1. A Zee.Now oferece a seus Usuários a facilidade de adquirirem produtos através de seu aplicativo mobile, bastando realizar a sua Autenticação no App Zee.Now.
2.2. Para concluir um pedido, o Usuário deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o Usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, efetuando o pagamento correspondente por meio de cartão de crédito. O endereço de entrega a ser observado pela Zee.Now será aquele que estiver selecionado na página inicial do aplicativo.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento, pela Zee.Now e/ou pela instituição responsável pelo processamento dos pagamentos feitos pelo App Zee.Now. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
2.5. O pedido poderá ser cancelado pela Zee.Now no caso das hipóteses abaixo:
• recusa do pagamento com o cartão de crédito indicado vinculado ao pedido pela instituição responsável pelo processamento dos pagamentos feitos pelo App Zee.Now;
• Inconsistência nos dados fornecidos pelo Usuário;
• Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do Usuário;
• Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
2.6. A Mundipagg e a Pagar.Me, empresas terceirizadas, são responsáveis pelas compras com cartão de crédito que estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados por parte dos sistemas Mundipagg e Pagar.Me. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela Mundipagg ou pela Pagar.Me através de contato telefônico.
2.7. Caso haja
divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o
constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.
2.8. Os valores dos produtos podem variar por Estado para atender à legislação tributária (Emenda Constitucional 87/2015), e o preço aplicável, conforme o Estado indicado pelo Usuário no momento do cadastro, será informado de forma clara ao Usuário.
3. Política de FRETE GRÁTIS:
3.1. Nas áreas cobertas pelo serviço, disponível na sessão de “adicionar novo endereço”, a Zee.Now garante frete grátis a todos os seus clientes. A taxa de serviço de R$3,99 por pedido, destinada a custos de manutenção, não está relacionada ao frete, uma vez que é fixa e independe do CEP do cliente.
3.2. Reservamo-nos ao direito de alterar a política/promoção de frete grátis sem aviso prévio.
3.3. Em alguns casos para honrar a promessa de entrega no prazo para o cliente podemos enviar parcialmente o pedido e numa segunda etapa enviaremos os itens faltantes sem custo adicional de frete ao cliente, ou seja, a Zee.Now arca com o custo da segunda remessa ou das remessas necessárias a totalização da entrega.
4. Aquisição de produtos
4.1. Os produtos podem ser adquiridos no App Zee.Now através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo sistema no momento do fechamento do carrinho virtual.
4.2. Ao concluir a formação do pedido, o Usuário poderá acompanhar pelo aplicativo da Zee.Now os dados da compra, além de notificações e envio de mensagens para o e-mail da conta fornecida no cadastro.
4.3. O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra pois mesmo após o fechamento do pedido será possível a alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem-sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo.
4.4. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no App Zee.Now na área do perfil Últimos Pedidos.
5. Pagamento
As seguintes formas de pagamento são aceitas:
• Cartão de Crédito
O aplicativo da Zee.Now se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior. Serão aceitos VISA, MASTERCARD, DINERS, AMEX e ELO.
É a forma mais rápida de liberação para a expedição do seu pedido. Parcelamos em até 3 vezes sem juros pelos cartões VISA, MASTERCARD, DINERS, AMEX e ELO, sem valor mínimo de parcelamento.
** As compras pelo cartão de crédito, estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados por parte do sistema Mundipagg. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela Mundipagg através de contato telefônico.
Nos reservamos ao direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito, que apresentam inconsistência de dados ou restrição de crédito. Alguns pedidos deverão ser confirmados pelos titulares, nossa equipe irá entrar em contato para validação dos dados. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de crédito de terceiros.
6. Status dos pedidos
• Preparando pedido: ação que verifica se o pedido já foi totalmente faturado ou não, separa os produtos e os embala antes de liberá-lo para envio.
• Saiu para entrega: o pedido entra neste status após o entregador sair para entrega de todos os pedidos da rota.
• Pedido chegando: o pedido entra neste status após o entregador iniciar a rota para entrega ao Usuário.
• Pedido entregue: pedido foi entregue ao cliente. É um status final.
• Cancelado: pedido foi cancelado. É um status final.
Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Zee.Now fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.
7. Cupons de desconto e promoções
Todas as promoções e cupons de desconto eventualmente oferecidos aos Usuários serão por exclusiva liberalidade da Zee.Now e por tempo limitado, sendo que a sua utilização pelo Usuário implicará, automaticamente, na aceitação tácita e total das condições desses cupons e promoções.
As promoções serão válidas durante o período determinado das mesmas, especificado em suas divulgações no App Zee.Now ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio ao Usuário.
O desconto de primeira compra pode ser utilizado apenas uma vez por Usuário, reforçando que o cadastro do Usuário é pessoal e intransferível, de acordo com nossos Termos e Condições de Uso. Não sendo permitida, portanto, a criação de mais de um cadastro pertencente ao mesmo cliente para uso do benefício. Uma vez verificado que diferentes pedidos foram feitos do mesmo aparelho celular ou para o mesmo endereço, a Zee.Now poderá cancelar os pedidos e suspender as contas. O mesmo serve para Usuários que cancelem uma conta e criem, na sequência, uma nova conta usando o mesmo CPF da conta cancelada. Caso algum Usuário se utilize desta prática, a Zee.Now também poderá cancelar os pedidos e suspender as contas.
As promoções, parcerias ou descontos divulgados no App Zee.Now não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Zee.Now de qualquer responsabilidade nesse sentido.
Regulamento | Cupom 15% todo mês:
Entre março e dezembro de 2023, os clientes poderão receber, a cada mês, um cupom de 15% de desconto válido em todo aplicativo Zee.Now.
A ação promocional funcionará da seguinte forma: na primeira semana de março, será enviado para todos os clientes Zee.Now o primeiro cupom, todos que o utilizarem receberão um novo em abril, e assim sucessivamente. Para receber o cupom do mês seguinte, basta ter usado o do mês anterior.
Os cupons serão enviados, na primeira semana de cada mês, por push (notificações no celular) e para o e-mail cadastrado no app. É importante ressaltar que cada cupom pode ser usado apenas uma vez por CPF, somente no cadastro que recebeu o benefício e será válido até o último dia do respectivo mês do envio.
Caso o cliente desative as notificações do app e/ou se descadastre das newsletters enviadas pela Zee.Now, deixará de receber os novos, mesmo que tenha utilizado todos os cupons dos meses anteriores,
Os cupons referentes a esta promoção não poderão ser enviados por outros canais de atendimento, como chat, telefone e redes sociais. Portanto, é necessário que os clientes verifiquem seus e-mails e notificações do telefone.
A Zee.Now se reserva o direito de encerrar ou modificar as condições relacionadas à campanha, a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações eventualmente implementadas serão refletidas em versão atualizada da Política de Compra e, em caso de encerramento, os clientes serão comunicados via e-mail.
8. Atendimento ao Usuário
Caso tenha qualquer dúvida em relação à presente Política, entre em contato com a Central de Atendimento da Zee.Now, pelos seguintes canais:
a) pelo telefone 3003-5034;
b) via chat, através do app;
c) via e-mail: contato@zeenow.com.br
Zee Now S. A.
Rua Conde de Irajá, 260, 1º andar, lado A, Botafogo – Rio de Janeiro - RJ, CEP 22.271-020, Brasil
CNPJ 30.817.991/0001-60